Com um sistema de gestão de qualidade de nível internacional, a Sonda Procwork investe permanentemente na melhoria de serviços, técnicas e processos, além do treinamento e da formação profissional, assim como de metodologias e novas tecnologias para manter sua estrutura sempre atualizada de acordo com as demandas do mercado.
O objetivo deste trabalho é oferecer um modelo diferenciado: grande o suficiente para dar segurança e ajustado o bastante para as necessidades locais das empresas.
A Sonda Procwork também visa potencializar o desenvolvimento e suas técnicas para a melhoria da produtividade e da qualidade dos serviços em longo prazo.
Baseado nestes conceitos, o sistema de gestão de qualidade da Sonda Procwork, sustenta-se em três elementos básicos:
- Pessoas
Investir permanentemente com a capacitação, com o atendimento aos clientes e o reconhecimento de seus colaboradores.
- Processos
Incorporar modelos de maturidade de reconhecimento internacional.
- Ferramentas
Desenvolver sistemas de informação que garantam uma ampla cobertura no fornecimento de serviços de TI em toda a região latino-americana.
Com a finalidade de garantir este sistema de gestão de qualidade e manter-se dentro dos mais elevados padrões do mercado, a Sonda Procwork realiza significativos investimentos na manutenção deste processo e na aplicação das melhores práticas de mercado.
Esta postura comprometida, que visa fornecer serviços de qualidade aos seus clientes, garantiu a Sonda Procwork a conquista das principais certificações na área de TI:
ISO 9001:2008
Sistema de gestão de qualidade baseado em processos, cujo foco é a melhora contínua e a satisfação dos clientes.
ITIL (IT Infrastructure Library)
Profissionais certificados nas melhores práticas para a gestão de serviços de TI.
PMO (Project Management Office)
Utilização da metodologia de qualidade em gestão de projetos.
CMMI (capability Maturity Model Integrated)
Capacitação nas melhores práticas para o desenvolvimento de sistemas aplicativos.
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