A Sonda IT, maior companhia latino-americana de Tecnologia da Informação, através da sua unidade de serviços de TI, Sonda Procwork, acaba de nomear Adilson Robes ao posto de gerente regional da área de ITO (do inglês, Information Technology Outsourcing), que ficará estabelecida em Minas Gerais.

O executivo, que está na empresa desde 2003, será responsável por prover as melhores práticas de negócios aos contratos existentes através das soluções de outsourcing de TI da companhia. Para isso, Robes contará com o extenso portfólio da integradora. “Minha missão é aperfeiçoar os níveis de serviço dos nossos clientes através da implementação de soluções completas de ITO, bem como colaborar para apoiar a integração dessas práticas à oferta do SAP, na qual somos líderes de mercado”, explica o executivo.

O leque de ofertas, composto por diferentes processos de negócios, como Service Desk, Field Services, Hosting e Gestão de Ativos de TI, entre outros, é disponibilizado em três verticais: suporte pós-implementação SAP, Full Outsourcing de TI e BPO (Business Process Outsourcing). De acordo com Robes, as soluções são implementadas com base em SLA’s (Service Level Agreement), o que garante a execução de diferentes competências, que são oferecidas de forma integrada.

Com 15 anos de experiência em serviços nas áreas de infraestrutura de TI, Robes é formado em Ciências Jurídicas e Sociais e possui MBA em Gestão de Pessoas. Membro do conselho Strategic Advisory Board do HDI (Help Desk Institute), o executivo já passou por empresas como Infraero e Grupo Vermont.